Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

  1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) der Cloud-Doctor.io GmbH , Christoph-Probst-Weg 4 20251 Hamburg, vertreten durch die Geschäftsführer, Herrn Dr. med. Christian Drerup und Marc Hoffmann, sowie der gemeinsam verantwortlichen Praxis Dr. med Drerup – Facharzt für Dermatologie, Pöseldorfer Weg 23, 20148 Hamburg, vertreten durch Herrn Dr. med. Christian Drerup, gelten sowohl für die Nutzung der Websites https://cloud-doctor.io und www.doctorderma.de als auch für die Nutzung der App und Webapp „doctorderma“ zum Zwecke des Abschlusses eines (Fern-)Behandlungsvertrages.Die gemeinsam Verantwortlichen, Cloud-Doctor.io GmbH und die Praxis Dr. med. Drerup, bieten PatientInnen eine teledermatologische Beratung an. Die Erstkonsultation im Rahmen dieser teledermatologischen Diagnosestellung erfordert nicht die physische Anwesenheit der PatientInnen in der Praxis Dr. med. Drerup.Die dermatologische Beratung ist gemäß den Vorgaben des § 7 Abs. 4 der Musterberufsordnung für die in Deutschland tätigen ÄrztInnen durchzuführen. Die Durchführung der Beratung darf nur von den in der Praxis Dr. med. Drerup tätigen DermatologInnen erfolgen.

  2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der PatientInnen gelten nicht und werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt auch dann, wenn die PatientInnen gegenüber den gemeinsamen Verantwortlichen auf ihre Bedingungen verweisen und die gemeinsamen Verantwortlichen den Bedingungen nicht ausdrücklich widersprechen.Mit der Inanspruchnahme des Angebotes der Cloud-Doctor.io GmbH und der Praxis Dr. med. Drerup erkennen die PatientInnen diese AGB uneingeschränkt an.

  3. Die PatientInnen müssen sich vor der Inanspruchnahme des Behandlungsangebots über die Webapp www.doctorderma.de  oder über die App “doctorderma“ – nach vorherigem Download – registrieren. Zur teledermatologischen Beratung erstellen die PatientInnen, z.B. mit ihren Smartphones, Lichtbilder von den Hautarealen, die untersucht werden sollen. Zusätzlich müssen die PatientInnen einen Anamnesebogen ausfüllen. Diese Lichtbilder und der ausgefüllte Anamnesebogen werden an Cloud-Doctor.io GmbH übermittelt.

  4. Die fachärztliche Beratung erfolgt durch die angestellten DermatologInnen der Praxis Dr. med. Drerup innerhalb von 12 bis circa 24 Stunden ab Übermittlung der Lichtbilder und des Anamnesebogens an Cloud-Doctor.io GmbH. Für die teledermatologische Beratung werden die Lichtbilder und der ausgefüllte Anamnesebogen der jeweils behandelnden DermatologInnen der Praxis Dr. med. Drerup offengelegt.

  5. Im Einzelfall kann es bei einer ausschließlichen Fernbehandlung verbleiben, sofern die fachärztliche Befundung bereits anhand der Lichtbilder und des ausgefüllten Anamnesebogens abschließend erfolgen kann unter Wahrung der erforderlichen ärztlichen Sorgfalt, insbesondere durch die Art und Weise der Befunderhebung, Beratung, Behandlung sowie Dokumentation des Behandlungsgeschehens.Die behandelnden DermatologInnen klären die PatientInnen in diesem Fall über die Besonderheiten einer reinen Fernbehandlung auf.Sofern die behandelnden DermatologInnen eine fachliche Zweiteinschätzung zu dem konkreten Behandlungsfall für erforderlich halten, sollen sie das interdisziplinäre Expertengremium der Praxis Dr. med. Drerup beratend hinzuziehen.Ist eine medizinische Nachsorge erforderlich, wird diese im Auftrag der Praxis Dr. med. Drerup durch medizinisches Fachpersonal der Cloud-Doctor.io GmbH durchgeführt. In diesem Fall kontaktiert das medizinisch geschulte Fachpersonal die PatientInnen über die App oder via Telefon.

 

§2 Angebot und Vertragsschluss

  1. Mit der Inanspruchnahme der von der Cloud-Doctor.io GmbH vorgehaltenen App bzw. Webapp „doctorderma.de“ kommt ein Nutzungsvertrag mit den PatientInnen zustande.

  2. Die Tätigkeit der Praxis Dr. med. Drerup beruht auf einem zu schließenden Behandlungsvertrag zwischen den PatientInnen und der Praxis Dr. med. Drerup. Cloud-Doctor.io GmbH ist von der Praxis Dr. med. Drerup zur Abgabe des Angebots des Behandlungsvertragsschlusses bevollmächtigt.

  3. Die von der Praxis Dr. med. Drerup angebotenen Leistungen stellen ein unverbindliches und freibleibendes Angebot zum Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt zustande, sofern die PatientInnen die Lichtbilder hochgeladen sowie den ausgefüllten Anamnesebogen übermittelt haben und die DermatologInnen innerhalb von 24 Stunden den Abschluss des Behandlungsvertrages bestätigen.

  4. Die teledermatologische Beratung wird ausschließlich durch die in der Praxis Dr. med. Drerup tätigen DermatologInnen durchgeführt.

 

§3 Durchführung der teledermatologischen Beratung

  1. Die PatientInnen müssen in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in die mit der Übermittlung des Antrags verbundene Datenverarbeitung einwilligen, indem sie das Auswahlfeld zur Einwilligungserklärung bestätigen.

  2. Die PatientInnen müssen den behandelnden DermatologInnen die zur Erfüllung des Behandlungsvertrags notwendigen Informationen (Name, Vorname, Geburtsdatum, biologisches Geschlecht, Anschrift, E-Mail-Adresse und Lichtbilder der Hautveränderung) zur Verfügung stellen und einen vorgegebenen Anamnesebogen beantworten. Die Anwendung leitet die PatientInnen durch die Anfrage.

  3. Die PatientInnen registrieren sich anschließend unter Angabe ihrer E-Mail-Adresse und Angabe eines Passwortes in der App bzw. Webapp.

  4. Mit der Nutzung des Buttons „Kostenpflichtig abschließen“ geben die PatientInnen ein rechtsverbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrages über eine kostenpflichtige teledermatologische Beratung durch ein/e DermatologIn der Praxis Dr. med. Drerup ab. Die PatientInnen erhalten eine Benachrichtigung in der App bzw. Webapp bzw. eine E-Mail, dass der Antrag eingegangen und sich in Bearbeitung befindet.

  5. Die Empfangsbestätigung stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Behandlungsvertrag kommt erst zustande, sobald die Praxis Dr. med. Drerup den Antrag angenommen hat.

  6. Nach Annahme des Antrags befundet der/die jeweilige DermatologIn unverzüglich die übermittelten Lichtbilder unter Berücksichtigung der Angaben im Anamnesebogen. Die PatientInnen erhalten eine E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung, sobald der Behandlungsbericht erstellt ist oder Rückfragen bestehen. Aktualisierungen des Behandlungsstatus, insbesondere das Befundergebnis, sind über die App bzw. Webapp abrufbar. Hierfür ist eine Anmeldung mit den Kenndaten erforderlich.

  7. Vertragspartner des Behandlungsvertrages ist der/die PatientIn und die Praxis Dr. med. Drerup. Die konkrete Durchführung des Behandlungsvertrages übernehmen ausschließlich die für die Praxis Dr. med. Drerup tätigen DermatologInnen.

  8. Die Pflichten aus dem Behandlungsvertrag sind ausschließlich von den in der Praxis Dr. med. Drerup tätigen DermatologInnen zu erfüllen. Im Falle einer Verletzung vertraglicher Pflichten aus dem Behandlungsvertrag haftet die Praxis Dr. med. Drerup.

  9. Ist im Rahmen der Behandlung eine medizinische Nachsorge erforderlich, wird diese im Auftrag der Praxis Dr. med. Drerup durch medizinisches Fachpersonal der Cloud-Doctor.io GmbH durchgeführt. In diesem Fall kontaktiert das medizinisch geschulte Fachpersonal die PatientInnen über die App, E-Mail oder via Telefon.

  10. Cloud-Doctor.io GmbH verpflichtet sich, etwaige Anfragen oder Beschwerden der PatientInnen oder der DermatologInnen an die jeweils entsprechende Partei weiterzuleiten.

 

§4 Preise und Zahlungsabwicklung

  1. Die Vergütung für die Beratungsleistungen der DermatologInnen richtet sich nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) in der jeweils gültigen Fassung.

  2. Die PatientInnen werden vor Inanspruchnahme der teledermatologischen Beratung in der App bzw. über die Webapp über die Höhe der Vergütung aufgeklärt.

  3. Die Vergütung schuldet der/die PatientIn, unabhängig davon, ob eine Erstattung der Kosten über private oder gesetzliche Krankenversicherer oder sonstigen Kostenträger möglich ist.

  4. Cloud-Doctor.io GmbH ist bevollmächtigt und berechtigt die Zahlungsabwicklung im Namen der Praxis Dr. med. Drerup durchzuführen. Zu diesem Zweck tritt die Praxis Dr. med. Drerup ihre Zahlungsansprüche aus den Behandlungsverträgen der teledermatologischen Beratung an Cloud-Doctor.io GmbH im Wege einer Forderungsabtretung ab. Die Liquidation wird von der Cloud-Doctor.io GmbH individuell nach den Angaben der DermatologInnen der Praxis Dr. med. Drerup erstellt. Dabei bleibt die Praxis Dr. med. Drerup als Vertragspartnerin der PatientInnen für die Ordnungsmäßigkeit dieser Rechnungserstellung und die Höhe des Honorars allein verantwortlich.

  5. Mit Abschluss des teledermatologischen Behandlungsvertrages erklärt sich der/die PatientIn mit der Abtretung der Zahlungsforderung aus dem Behandlungsvertrag an Cloud-Doctor.io GmbH einverstanden.

  6. Cloud-Doctor.io GmbH verpflichtet sich, die personenbezogenen Informationen datenschutzkonform zu verarbeiten.

  7. Cloud-Doctor.io GmbH nimmt an den folgenden Bezahlverfahren teil:
    • Kreditkarte
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Klarna Sofort Überweisung und weitere.
    • Die Zahlung kann ausschließlich über die genannten und auf der Webpage bzw. Webapp sowie „doctorderma“-eigenen Kommunikationskanälen wie z.B. Facebook kommunizierten Bezahlverfahren erfolgen.

  8. Entscheidet sich der PatientIn für eine Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachstehend: PayPal). Es gelten die Nutzungsbedingungen dieses Zahlungsdienstleisters, die abrufbar sind unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Verfügt der PatientIn nicht über ein sogenanntes PayPal-Konto, gelten diejenigen Zahlungsbedingungen, die abrufbar sind unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Entscheidet sich der PatientIn für die Möglichkeit einer PayPal-Lastschrift, zieht PayPal den Rechnungsbetrag ein, sobald der PatientIn ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt hat, nicht jedoch vor Ablauf der Vorabinformation. Kann die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst werden oder widerspricht der PatientIn der Abbuchung, ohne hierzu berechtigt zu sein, hat er die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn er dies zu vertreten hat.

  9. Entscheidet sich der PatientIn für die Zahlungsart „PayPal-Rechnung“ wird die Zahlungsforderung an PayPal abgetreten. Vor Annahme der Abtretungserklärung führt PayPal unter Verwendung der übermittelten PatientInnen-Daten eine Bonitätsprüfung durch. PayPal behält sich vor, die Zahlung mittels Rechnung zu verweigern, falls die Prüfung der Bonität negativ verläuft. Wird die Zahlungsart zugelassen, ist der Rechnungsbetrag binnen 30 Tagen ab Erhalt der Leistung an PayPal zu leisten, sofern kein anderes Zahlungsziel vorgegeben ist. Die schuldbefreiende Zahlung ist ausschließlich an PayPal möglich. Die Nutzungsbedingungen von PayPal für den Rechnungskauf sind abrufbar unter https//www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

  10. Entscheidet sich der PatientIn für die Zahlung mittels Google Pay, gelten die Nutzungsbedingungen, abrufbar unter https://support.google.com/pay/answer/7020860?hl=de.

  11. Wählt der PatientIn die Möglichkeit der Zahlung über Apple Pay, gelten folgende Nutzungsbedingungen: https://support.apple.com/de-de/HT201469.

  12. Wählt der PatientIn die Möglichkeit der Zahlung über Klarna, gelten folgende Nutzungsbedingungen: https://www.klarna.com/de/klarna-ident/terms-and-conditions/

 

§5 Obliegenheiten der Cloud-Doctor.io GmbH

  1. Cloud-Doctor.io GmbH hat zur Erreichbarkeit und Nutzbarkeit der App und der Webapp doctorderma geeignete technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt. Soweit die Verfügbarkeit der App bzw. Webapp von Leistungen Dritter (insbesondere Telekommunikationsanbietern) abhängig ist, übernimmt Cloud-Doctor.io GmbH keine Haftung für die Verfügbarkeit. Cloud-Doctor.io GmbH schuldet nicht den Erfolg des Zugangs zu der Website oder der App.

  2. Cloud-Doctor.io GmbH wird die technische Entwicklung der App und der Webapp „doctorderma“ stets vorantreiben. Zur Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards ist es erforderlich, regelmäßig Wartungsarbeiten an der App und der Webapp „doctorderma“ vorzunehmen. Cloud-Doctor.io GmbH behält sich vor, diese Arbeiten jederzeit durchzuführen, auch wenn dies den Zugriff auf die App und der Webapp „doctorderma“ temporär unterbricht. Schadenersatzansprüche stehen den PatientInnen in diesem Fall nicht zu. Allerdings werden wir versuchen, dies dann vorzunehmen, wenn die wenigsten Inanspruchnahmen unseres Dienstes, bezogen auf einen Zeitraum, erfolgen. So wollen wir den Service gegenüber dem PatientIn selbst bei Wartungsarbeiten so groß wie möglich halten.

 

§6 Obliegenheiten der PatientInnen

  1. Die PatientInnen verpflichten sich, sowohl bei der Registrierung als auch bei der Nutzung der App und der Webapp „doctorderma“ wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Ihnen ist bekannt, dass sie für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben allein verantwortlich sind.

  2. Den PatientInnen ist es untersagt, im Rahmen des Antrags Angaben zu machen oder Inhalte einzustellen, die die Rechte Dritter in unrechtmäßigerweise beeinträchtigen. Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtung sind Cloud-Doctor.io GmbH zur fristlosen Kündigung des Nutzungsvertrages und die Praxis Dr. med. Drerup zur fristlosen Kündigung des Behandlungsvertrags berechtigt. Weitere Rechte bleiben vorbehalten, insbesondere auf Unterlassung und Schadenersatz. Im Falle eines Verstoßes verpflichten sich die PatientInnen, Cloud-Doctor.io GmbH und/oder die Praxis Dr. med. Drerup von Schadenersatz- und Aufwendungsersatzansprüchen Dritter, die im Zusammenhang mit dem Verstoß stehen, freizustellen. Diese Freistellungsverpflichtung umfasst auch die Kosten der Rechtsverteidigung der Cloud-Doctor.io GmbH und/oder der Praxis Dr. med. Drerup. Nicht ausdrücklich erwähnte Rechte der Cloud-Doctor.io GmbH und/oder der Praxis Dr. med. Drerup bleiben unberührt.

  3. Den PatientInnen ist es untersagt, durch unsachgemäße Benutzung der App und der Webapp „doctorderma“ deren Nutzbarkeit zu beeinträchtigen bzw. zu gefährden.

  4. Die Nutzerdaten (Passwort etc.) sind stets sorgfältig aufzubewahren und geheim zu halten. Sofern unbefugte Dritte Kenntnis von den Login-Daten erhalten, ist Cloud-Doctor.io GmbH hiervon sofort zu informieren. Auch bei Verstößen gegen diese Verpflichtung ist Cloud-Doctor.io GmbH berechtigt, den Zugang der PatientInnen umgehend zu sperren.

 

§7 Haftungsausschluss

  1. Cloud-Doctor.io GmbH haftet entsprechend den gesetzlichen Vorschriften nur bei Vorsatz oder Fahrlässigkeit bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

  2. Bei Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur
    • für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, wobei in diesen Fällen die Haftung von der Cloud-Doctor.io GmbH auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt ist,
    • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

  3. Cloud-Doctor.io GmbH haftet nicht für etwaige Schäden, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Behandlungsvertrags zwischen den PatientInnen und den behandelnden DermatologInnen der Praxis Dr. med. Drerup stehen. Cloud-Doctor.io GmbH ist nicht verantwortlich für das Zustandekommen eines Behandlungsvertrages und garantiert den Abschluss eines solchen nicht.

  4. Für etwaige Schäden aus dem wirksam zustande gekommenen Behandlungsvertrag haftet die Praxis Dr. med. Drerup den gesetzlichen Vorgaben entsprechend.

 

§8 Urheberrecht

  1. Mit der Übermittlung von Lichtbildern, sonstigen Darstellungen oder Texten räumen die PatientInnen im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der teledermatologischen Beratungsleistung der Cloud-Doctor.io GmbH die einfachen Nutzungsrechte an den übermittelten Unterlagen zur Ausführung des Vertrages ein.

  2. Das Urheberrecht an Bildern, Darstellungen oder Texten, die Cloud-Doctor.io GmbH unter www.doctorderma.de  bzw. der App oder Webapp veröffentlicht, steht ausschließlich der Cloud-Doctor.io GmbH zu. Dies gilt ebenfalls für die ausschließlichen Nutzungsrechte. Eine Verwendung der Bilder oder Texte ist ohne Zustimmung der Cloud-Doctor.io GmbH nicht gestattet.

 

§9 Datenschutz

  1. Diese Datenschutzerklärung kann in unserem Footer auf der Website www.doctorderma.de abgerufen und ausgedruckt werden.

 

§10 Widerrufsrecht

  1. Die PatientInnen sind berechtigt, ihre auf die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Cloud-Doctor.io GmbH gerichteten Willenserklärung nach den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen.
    Die Einzelheiten dieses Widerrufsrechts sind der nachstehenden Widerrufsbelehrung zu entnehmen:

    Widerrufsbelehrung
    :

    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) widerrufen. Der Lauf der Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Die Widerrufserklärung ist zu richten an Cloud-Doctor.io GmbH, Christoph-Probst-Weg 4, Hamburg Business Center, 20251 Hamburg. Für die Formulierung des Widerrufs können Sie das untenstehende Widerrufsformular verwenden, müssen dies aber nicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Wir sind im Falle Ihres wirksamen Widerrufs verpflichtet, Ihnen die Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung bedienen wir uns des Zahlungsweges, den Sie gewählt haben, es sei denn, Sie haben mit uns eine abweichende Zahlungsvereinbarung geschlossen. Die Rückzahlung erfolgt entgeltfrei.

    Soweit wir während der Widerrufsfrist bereits die uns obliegende Dienstleistung erbracht haben, sind Sie im Falle des wirksamen Widerrufs verpflichtet, uns einen Betrag zu erstatten, der den Leistungen entspricht, die wir bis zum Empfang Ihres Widerrufs erbracht haben.

 

§11 Sonstige Bestimmungen

  1. Sofern eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine rechtswirksame zu ersetzen, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen Regelung so weit wie möglich entspricht. Dies gilt auch für den Fall einer Regelungslücke.

  2. Auf die Geschäftsbeziehungen des PatientInnen und der Cloud-Doctor.io GmbH im Zusammenhang mit der Nutzung der App und der Webapp „doctorderma“ ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist der Sitz der Cloud-Doctor.io GmbH.

  3. Gemäß § 36 VSBG informieren wir Sie davon, dass die EU-Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung in Fällen von Auseinandersetzungen im Zusammenhang mit Online-Käufen etc. bereithält, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Diese Plattform können Sie erreichen unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

    Wir sind zur Teilnahme an diesem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet. Erreichen können Sie uns unter der E-Mail-Adresse hello@doctorderma.de.

doctorderma.de ist ein Produkt der Cloud-Doctor.io GmbH

Sie erreichen unser Büro in Hamburg Montag bis Freitag 09:00- 18:00 Uhr

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